１）ＣＳについての一般的な知識・情報。

２）ＣＳ発症者の生活面の対処法。

３）ＣＳに関わる悩み事、心配事。

１）相談員は、医師や保健師ではありませんので、個別の治療や症状についてはお答えできません。

２）労災、法律問題、電磁波問題など、当センターより詳しい情報を持っている団体がある場合には、そちらをご案内する場合があります。

１）この病気は個人差が大きく、ある発症者にとって良い商品・良い対処法が、他の発症者にとっては、かえって反応を引き起こす場合もあります。また、相談員は、発症者の症状や、症状と関係がある事情（生活歴、職歴、居住環境など）の一部しか知り得ないこと、医師ではないことなどの限界があります。相談窓口での内容は、あくまでもご提案・ご参考として受け止め、発症者ご自身の判断で実行してください。

２）ご相談によって生じたいかなる事態についても、当センターは責任を負いかねます。

１） の連絡先へご連絡ください。

２）できるだけ的確な対応を行えるよう、可能な範囲で次のことをお伝え下さい。
　（１）発症者のお名前
　（２）相談されている方と発症者とのご関係（発症者本人、発症者のご家族など）
　（３）発症者の性別
　（４）発症者の年齢または年代
　（５）ご住所・ご連絡先
　（６）発症の経緯
　（７）医療機関で「化学物質過敏症」の診断を受けているかどうか

３）相談員の名前をお伝えしますので、お控えください。

４）電話でのご相談の場合、内容によっては、相談員がすぐにお答えできず、後日のあらためてのお電話をお願いする場合がございます。

５）メール、ファクス、郵便でのご相談の場合は、ご相談の内容や、当センターの事情によって、お返事までお時間をいただく場合もございます。

１）電話の場合
　（１）下の表の通り、相談専用電話へおかけください。

	電話番号・受付時間
相談専用電話	045-663-8545 水曜日・金曜日 10時〜12時 13時〜16時 （祝日を除く）

　（２）当センターは相談態勢の拡充に努めておりますが、まだ十分ではありません。諸事情により時間内でも電話に出られない場合がございます。その場合は、時刻や日を改めておかけ直しください。
　（３）電話相談は、たいへん混み合います。できるだけ手短に済みますよう、ご協力をお願いいたします。また、メールが使える方は、できるだけメールをご利用ください。

２）メールの場合
　 相談受付フォームにご記入ください。確認、検討のうえ、お返事いたします。

３）ファクスの場合
　045-222-0686へ、ファクスをください。確認、検討のうえ、お返事いたします。

４）郵便の場合
　〒231-0006　横浜市中区南仲通4-39-5階 かながわ市民活動スペース内 化学物質過敏症支援センターへお手紙をください。確認、検討のうえ、お返事いたします。

※メール、ファクス、郵便によるご相談の場合、お答えまでお時間をいただく場合がございます。

　無料です。ただし、食品、生活用品をお探しの方は、できるだけ「化学物質過敏症 食品・生活用品リスト」（当センター会員・会報購読者１，０００円、一般１，５００円。送料別）をご購入のうえ、ご参照ください。

１）ご相談いただいた方の個人情報や相談内容等は、当センターで記録し、その後のご本人からのご相談、冊子等のご注文、ご入会等の際に利用する場合があります。

２）個人情報を外部へ出すことは一切ありません。ただし、統計処理等、個人が特定されない形で利用させていただく場合があります。

３）当センターからお願い等のご連絡を差し上げる場合があります。 　
　例）他の発症者からの類似のご相談に対応するための問い合わせ等